| Un espace spécialement
dédié à l’écoute du consommateur
:
L’Autorité Nationale de Régulation
entend, à travers le PACEL, se rapprocher davantage
des consommateurs d’électricité, en leur portant assistance et conseil pour
la défense de leurs droits.
A cet égard, lorsqu’un consommateur d’électricité
n’est pas satisfait des solutions apportées à
son problème par le concessionnaire (CIE), deux possibilités
s’offrent à lui pour saisir l’Anaré,
en vue de recouvrer ses droits :
a) Soit directement, en se rendant au PACEL, dans le Hall
de l’immeuble EECI, sis au plateau ;
b) Soit en écrivant
au Directeur Général de l’Anaré
à l’adresse postale suivante :
16 BP 1106 Abidjan 16
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