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Les Objectifs
L'Organisation

Les missions de l'Anaré

Les missions de l'Anaré, conformément à son objet, peuvent être regroupées en quatre catégories :

• le contrôle du respect par les opérateurs du secteur de l'électricité des lois, règlements et conventions en vigueur; à travers :
  • le contrôle du concessionnaire du service public de l'électricité (CIE) ;
  • le contrôle des Producteurs Indépendants d'Electricité (PIE) ;
  • le contrôle de l'activité de fourniture de gaz naturel au secteur de l'électricité.

• le règlement par l'arbitrage ou la médiation des litiges opposant :
  • les opérateurs à l'Etat ;
  • les opérateurs entre eux ;
  • les opérateurs et les usagers ou consommateurs.

    A ce titre l'Anaré :
    

    • reçoit les recours formulés auprès d'elle par les consommateurs de l'électricité non satisfaits des suites réservées par le concessionnaire du service public de l'électricité (CIE) à leurs réclamations ;
    • pilote le Comité Gaz Electricité ayant pour rôle d'anticiper et de résoudre les difficultés techniques ou les litiges liés au gaz naturel, principal combustible utilisé dans la production de l'électricité.

• la protection des intérêts des consommateurs d’électricité, à travers :
  • le contrôle du respect des obligations de service public pesant sur les concessionnaires, à savoir :
    • l'accès au service de l'électricité ;
    • la continuité et la régularité de la fourniture de l'électricité ;
    • la qualité du produit et du service fournis aux consommateurs ;
  • des actions d'information, de sensibilisation et de formation au profit des consommateurs d'électricité.

• le conseil et assistance à l’Etat et aux opérateurs pour toutes questions relatives au secteur de l'électricité, notamment en ce qui concerne :
  • l'opportunité de la signature et /ou de la délivrance de nouvelles concessions ou licences ;
  • la réalisation d'études en matière de normalisation et de sécurité ;
  • les études prospectives relatives au fonctionnement et au développement du secteur ;
  • l'équilibre financier du secteur de l'électricité.